Objednat můžete přímo přes online objednávku obchodu Epsilon, e-mailem, faxem nebo osobně. Každá objednávka Vám bude potvrzena e-mailem či telefonicky a do dvou pracovních dnů od objednání obdržíte korekturu. Objednávka se stává závaznou až po odsouhlasení korektury a potvrzení celkové kalkulace, která bude její součástí.
Novoroční přání máte možnost zakoupit s tiskem textu nebo bez.
Na základě objednávky s tiskem obdržíte zpravidla do 2 pracovních dnů e-mailem korekturu textu s celkovou kalkulací Vaší zakázky. Pokud se tak nestane, raději nás prosím upozorněte - písemně nebo telefonicky.
Po odsouhlasení korektury bude vaše zakázka předána do tisku. Standardní termíny tisku jsou 10-12 pracovních dnů od odsouhlasení korektury. V den vyhotovení zakázky budete informováni e-mailem o expedici/možnosti vyzvednutí zákázky.
V případě zájmu o zpracování individuální zakázky obdržíte e-mailem nejdříve cenovou nabídku, následně korekturu. Vaše obrázky, návrhy, fotky apod. je také možné nahrát online v e-shopu, poslat mailem nebo také poštou ke skenování – tuto variantu uvádějte již u předběžné objednávky.
Další postup a možnost výroby vzorku před zadáním do tisku je otázkou vzájemné domluvy. Výrobu originálního nátisku u zakázek na míru doporučujeme, ale logicky prodlouží termín dodání.
Firma Epsilon je plátcem DPH a všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.
U výrobků, které lze objednat s tiskem Vašeho textu je uvedena prioritně cena za 1 ks bez tisku, pak s tiskem. Cena s tiskem je výchozí cenou za 1 ks se standardním tiskem textu barvou.
Cena s tiskem je stanovena pro formát textu do 7,5 x 12,5 cm. V případě většího formátu nebo 2 a více druhů ražby bude cena kalkulována individuálně.
K ceně s tiskem je potřeba připočítat tiskovou přípravu, u metalických a termografických barev také tiskovou raznici. Konkrétní ceny za přípravu a raznici jsou vždy uvedeny v "Podrobný popis produktu". Celková kalkulace připravená s ohledem na konkrétní požadavky tisku Vám bude automaticky zaslána spolu s korekturou.
Cena novoročních přání za 1 ks je už včetně bílé obálky.
Minimální množství, které lze objednat, je uvedeno vždy u daného produktu. Pokud si přejete objednat menší než minimální množství, bude součástí výsledné ceny i nákladový příplatek - od 250,- Kč včetně DPH (dle vybraného produktu).
U každé zakázky proběhne před zadáním do výroby korektura, čímž se eliminuje možnost omylů jak u sazby, tak u případné nepřesnosti v zadání od zákazníka. Za závazný vzor pro zhotovení se považuje výše zmíněné odsouhlasení korektury. Jakékoliv chyby – byť vzniklé nesprávným přepisem údajů z původního zadání zákazníka, ale zákazníkem odsouhlasené u korektury, nejsou důvodem k reklamaci. Oprávněně reklamovat lze pouze zakázky, které by měly obsahový nesouhlas s potvrzenou korekturou.
Novoroční přání Vám můžou být odeslané již zkompletované (vázání, lepení, skládání…) U objednání kompletace počítejte s prodloužením termínu dodání o 1-3 dny a cenou 5,- Kč/ks.
V případě, že o kompletaci nebudete mít zájem, dostanete složený pouze jeden vzorový kus a zakázka bude odeslána/připravena k vyzvednutí ihned po vytištění.
Uvedené termíny jsou standardem, pokud potřebujete svou zakázku mít rychleji, můžete požádat o expresní vyhotovení (příplatek od 600,- Kč vč. DPH).
Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy nelze dodržet dodací lhůtu, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě budete neprodleně informováni o změně termínu doručení zboží.
Úhrada objednaného zboží je možná převodem na bankovní účet ČSOB předem, dobírkou (platí pro ČR) nebo hotově při předání.
Zboží Vám bude odesláno Českou poštou - Balíkem do ruky nebo Balíkem na poštu - dodání zpravidla následující pracovní den po dni podání. Pohyb balíku je možné na stránkách České pošty sledovat. Poštovné je v případě zaslání na dobírku 150,- Kč, v případě převodu na bankovní účet pouze 110,- Kč s DPH.
U zakázek nad 5000,– Kč bez DPH je poštovné a balné zdarma (podmínkou je předchozí úhrada fakturované částky na účet Epsilon).
Oprávněné reklamace vyřizujeme neprodleně, nejpozději však do 30 dnů. Obchodní ujednání se řídí obchodním zákoníkem.