OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBJEDNÁVKA
Objednat můžete přímo přes online objednávku obchodu Epsilon, e-mailem, faxem nebo osobně. Každá objednávka Vám bude potvrzena e-mailem či telefonicky a do dvou pracovních dnů od objednání obdržíte korekturu. Objednávka se stává závaznou až po odsouhlasení korektury a potvrzení celkové kalkulace, která bude její součástí.
Novoroční přání máte možnost zakoupit s tiskem textu nebo bez.
NOVOROČNÍ PŘÁNÍ – KATALOGY
Na základě objednávky s tiskem obdržíte zpravidla do 2 pracovních dnů e-mailem korekturu textu s celkovou kalkulací Vaší zakázky. Pokud se tak nestane, raději nás prosím upozorněte - písemně nebo telefonicky.
Po odsouhlasení korektury bude vaše zakázka předána do tisku. Standardní termíny tisku jsou 10-12 pracovních dnů od odsouhlasení korektury. V den vyhotovení zakázky budete informováni e-mailem o expedici/možnosti vyzvednutí zakázky.
NOVOROČNÍ PŘÁNÍ – INDIVIDUÁLNÍ
V případě zájmu o zpracování individuální zakázky obdržíte e-mailem nejdříve cenovou nabídku, následně korekturu. Vaše obrázky, návrhy, fotky apod. je také možné nahrát online v e-shopu, poslat mailem nebo také poštou ke skenování – tuto variantu uvádějte již u předběžné objednávky.
Další postup a možnost výroby vzorku před zadáním do tisku je otázkou vzájemné domluvy. Výrobu originálního nátisku u zakázek na míru doporučujeme, ale logicky prodlouží termín dodání.
SLOŽENÍ CENY
Firma Epsilon je plátcem DPH. Zobrazené ceny produktů a tiskových příprav jsou bez DPH.
CENA BEZ TISKU vs. S TISKEM
U výrobků, které lze objednat s tiskem Vašeho textu je uvedena prioritně cena za 1 ks bez tisku, pak s tiskem. Cena s tiskem je výchozí cenou za 1 ks se standardním tiskem textu barvou.
Cena s tiskem ražbou je stanovena pro formát textu do 7,5 x 12,5 cm. V případě většího formátu nebo 2 a více druhů ražby bude cena kalkulována individuálně.
TISKOVÁ PŘÍPRAVA, RAZNICE
K ceně s tiskem je potřeba připočítat tiskovou přípravu, u metalických fólií také tiskovou raznici. Konkrétní ceny za přípravu a raznici jsou vždy uvedeny v "Podrobný popis produktu". Celková kalkulace připravená s ohledem na konkrétní požadavky tisku Vám bude automaticky zaslána spolu s korekturou.
OBÁLKY
Cena novoročních přání za 1 ks je už včetně bílé obálky.
MINIMÁLNÍ MNOŽSTVÍ/HODNOTA OBJEDNÁVKY
Minimální množství, které lze objednat, je uvedeno vždy u daného produktu. Pokud si přejete objednat menší než minimální množství, bude součástí výsledné ceny i nákladový příplatek - od 250 Kč včetně DPH (dle vybraného produktu). Zároveň je vyžadována minimální hodnota nákupu 350 Kč + DPH, bez dopravy.
KOREKTURA
U každé zakázky proběhne před zadáním do výroby korektura, čímž se eliminuje možnost omylů jak u sazby, tak u případné nepřesnosti v zadání od zákazníka. Za závazný vzor pro zhotovení se považuje výše zmíněné odsouhlasení korektury. Jakékoliv chyby – byť vzniklé nesprávným přepisem údajů z původního zadání zákazníka, ale zákazníkem odsouhlasené u korektury, nejsou důvodem k reklamaci. Oprávněně reklamovat lze pouze zakázky, které by měly obsahový nesouhlas s potvrzenou korekturou.
KOMPLETACE
Novoroční přání Vám můžou být odeslána již zkompletovaná (vázání, lepení, skládání…) U objednání kompletace počítejte s prodloužením termínu dodání o 1-3 dny a cenou od 2 Kč/ks.
V případě, že o kompletaci nebudete mít zájem, dostanete složený pouze jeden vzorový kus a zakázka bude odeslána/připravena k vyzvednutí ihned po vytištění.
TERMÍNY
Uvedené termíny jsou standardem, pokud potřebujete svou zakázku mít rychleji, můžete požádat o expresní vyhotovení (příplatek od 1000 Kč).
Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy nelze dodržet dodací lhůtu, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě budete neprodleně informováni o změně termínu doručení zboží.
PLATBA
Úhrada objednaného zboží je možná převodem na bankovní účet ČSOB předem, dobírkou (platí pro ČR) nebo hotově při předání (ve vzorkovně není k dispozici terminál pro platbu kartou).
DOPRAVA
Zboží Vám může být odesláno službou GLS, DPD nebo dle domluvy. Dodání zpravidla následující pracovní den po dni podání, u České pošty do 2 dnů. Na stránce dopravy a v košíku objednávky najdete přehled cen - při platbě převodem od 110 Kč bez DPH.
Pro doručování zakázek v Praze využíváme i META - kurýrní služby a klienti si po domluvě mohou poslat vlastního kurýra.
U zakázek nad 7000 Kč bez DPH je poštovné a balné zdarma (podmínkou je předchozí úhrada fakturované částky na účet Epsilon). Pokud expedice zakázky vyžaduje víc krabic, zdarma je jeden balík.
Náklady na balné neúčtujeme. Když je to jen trochu možné, snažíme se o recyklaci obalů a výplní, které nejsou v přímém kontaktu s výrobky. Pokud by Vám toto nevyhovovalo, uveďte to v poznámce objednávky.
REKLAMACE
Oprávněné reklamace vyřizujeme neprodleně, nejpozději však do 30 dnů. Obchodní ujednání se řídí obchodním zákoníkem.
Vrácení zboží
Vrátit lze pouze výrobky, které jsou neporušené ve lhůtě max. 14 dnů. Výrobky s personalizací nebo ty, které byly vyrobené na zakázku vrátit nelze. Taktéž nelze vrátit produkty, které jsou označené letopočtem a tím je omezena jejich doba prodeje.
V případě, že potřebujete cokoliv vrátit, informujte nás předem - e-mailem nebo telefonicky.
Provozovatel
Martina Markovičová
Provozovna: Pobočná 1003/13, 141 00 Praha 4 - Michle
Kontakt: 774 841 999, info@epsilon-praha.cz
Fakturační adresa: V Zápolí 1263/26, 141 00 Praha 4
IČO: 74742281
DIČ: CZ8052057970 plátce DPh
Zápis v obchodním rejstříku: Zapsáno v Živnostenském listu vedeném ÚMC Praha 4